Termeni și Condiții

​

1. INTRODUCERE

Bun venit pe www.embroidery-design.ro. Acest document stabilește termenii și condițiile utilizării site-ului nostru și cumpărăturilor efectuate prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

​

2. DEFINIȚII

www.embroidery-design.ro este denumirea comercială a societății S.C. EMBROIDERY DESIGN ART S.R.L., cu sediul în Sat Forăști, Str. Albinei, nr. 15, Județul Iași , având număr de ordine în registrul comerțului J22/4346/15.11.2022, Cod Unic de Înregistrare: 47181590.

"Site" - se referă la site-ul web www.embroidery-design.ro și toate paginile și subpaginile sale.

"Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează, vizitează sau utilizează site-ul.

"Client" - orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică sau orice entitate juridică care efectuează o Comandă.

"Produse" - toate produsele și serviciile prezentate și disponibile pentru achiziționare pe site.

"Comandă" - o solicitare electronică trimisă de client către www.embroidery-design.ro pentru achiziționarea unui produs sau serviciu.

"Vânzător" – S.C. EMBROIDERY DESIGN ART S.R.L., operatorul și deținătorul site-ului www.embroidery-design.ro.

"Contract" - reprezintă un contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Client prin intermediul site-ului.

"Cont" - secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parolă care permite clientului plasarea comenzii și care conține informații despre client și istoricul clientului pe site (comenzi, facturi, etc.).

"Conținut" - toate informațiile aflate pe site sub formă de text, imagini, audio, video, logo-uri, etc.

 

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.embroidery-design.ro, clientul este de acord cu termenii și condițiile prezentate.

Încheierea contractului are loc în momentul lansării comenzii sau emiterii confirmării automate de primire a acestei comenzi. Din momentul plasării comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată, întrucât procesul de personalizare a fost demarat.

​

4. LIVRARE SI PLATA

Livrarea produselor prezentate pe www.embroidery-design.ro se realizează prin intermediul firmelor de curierat DPD, Sameday, Fan Courier și Urgent Cargus. Prețul transportului este de 20 lei pentru orice comandă, oriunde în România. Pentru comenzile care  depășesc pragul de 400 lei, transportul este gratuit.

Produsele vor fi realizate in termen de 4-12 zile lucrătoare de la primirea comenzii, la care se adaugă timpul de livrare de 2-5 zile lucrătoare. În cazurile care nu depind de noi sau de firma de curierat (ex: catastrofe naturale, drumuri închise, etc.) livrarea poate dura mai mult. În acest caz veți fi contactat.

În perioadele aglomerate, termenul de realizare poate fi prelungit cu până la 5 zile lucrătoare, din cauza capacității noastre reduse, specifice unui mic business. Totodată, sâmbăta, duminica și sărbătorile legale nu sunt incluse în timpul de producție.

Plata comenzilor se poate realiza doar online, deoarece produsele noastre sunt personalizate si se fac doar pe bază de comandă. În acest fel evităm situația in care comenzile nu sunt ridicate de către clienți.

​

5. CONDIȚII DE RETURNARE

S.C. EMBROIDERY DESIGN ART S.R.L. comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, ceea ce înseamnă că se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel de modificări la cererea acestuia, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

Produsele comercializate pe site-ul www.embroidery-design.ro intră sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător).

❗ Colet refuzat sau neridicat

În cazul în care un colet care conține produse personalizate este refuzat de către destinatar sau nu este ridicat în termenul limită impus de firma de curierat, iar acesta se întoarce la expeditor, suma achitată nu va fi returnată, întrucât produsele sunt realizate la comandă, conform specificațiilor clientului, și nu pot fi revândute sau refolosite.

Dacă destinatarul dorește retrimiterea coletului, acest lucru se va face doar cu plata unei taxe de 25 lei, reprezentând contravaloarea transportului dus-întors. Taxa se va achita ramburs, direct către curier, la momentul livrării.

Returnarea produselor

Produsele personalizate se pot returna doar în următoarele condiții:

• Produsul este altul decât cel comandat;

• Produsul a ajuns la client defect sau deteriorat.

În cazul produselor nepersonalizate, acestea se pot returna în decurs de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia comenzii, trimițând un formular de retur la adresa embroidery.design.art@gmail.com.

Returul va fi acceptat doar dacă produsele se află în aceeași stare în care au fost livrate (nepurtate, fără pete, fără urme de uzură, cu etichete și documente însoțitoare).

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, prin transfer bancar în contul furnizat de către client.

Cheltuielile directe de returnare ale produselor vor fi suportate de către cumpărător, atât în cazul produselor personalizate, cât și în cazul celor nepersonalizate. Este necesar ca produsele să fie trimise către noi printr-un curier organizat de dvs (în afară de Poșta Română, cu excepția serviciului Prioripost).

Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete retur a căror plată de transport a fost efectuată de către expeditor.

Model formular de retur

Pentru returul produselor achiziționate care se încadrează în condițiile menționate mai sus, vă rugăm să trimiteți un email la adresa embroidery.design.art@yahoo.com, completând următoarele date:

Către:
SC EMBROIDERY DESIGN ART SRL,
Sat Forăști, Com. Gropnița, Str. Albinei, Nr. 15, Jud. Iași

Subiect: Formular de retur

• Comanda nr. / din data de:

• Primită la data de:

• Motivul returului:

• Nume / Prenume:

• Banca:

• IBAN:

• Adresa:

• Număr de telefon:

​

6. INFORMAȚII GENERALE PRIVIND PRODUSELE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a setarilor monitorului dumneavoastra.

Clientii www.embroidery-design.ro  vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate aduce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

S.C. EMBROIDERY DESIGN ART S..R.L. isi rezerva dreptul de a schimba imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile fara o notificare specifica.

​

7. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment FĂRĂ A ANUNȚA ÎN PREALABIL UTILIZATORII SITE-ULUI. Modificările vor fi postate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.