S.C. EMBROIDERY DESIGN ART S.R.L. comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, ceea ce înseamnă că se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel de modificări la cererea acestuia, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

Produsele comercializate pe site-ul www.embroidery-design.ro intră sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător).

❗ Colet refuzat sau neridicat

În cazul în care un colet care conține produse personalizate este refuzat de către destinatar sau nu este ridicat în termenul limită impus de firma de curierat, iar acesta se întoarce la expeditor, suma achitată nu va fi returnată, întrucât produsele sunt realizate la comandă, conform specificațiilor clientului, și nu pot fi revândute sau refolosite.

Dacă destinatarul dorește retrimiterea coletului, acest lucru se va face doar cu plata unei taxe de 25 lei, reprezentând contravaloarea transportului dus-întors. Taxa se va achita ramburs, direct către curier, la momentul livrării.

Returnarea produselor

Produsele personalizate se pot returna doar în următoarele condiții:

• Produsul este altul decât cel comandat;

• Produsul a ajuns la client defect sau deteriorat.

În cazul produselor nepersonalizate, acestea se pot returna în decurs de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia comenzii, trimițând un formular de retur la adresa embroidery.design.art@gmail.com.

Returul va fi acceptat doar dacă produsele se află în aceeași stare în care au fost livrate (nepurtate, fără pete, fără urme de uzură, cu etichete și documente însoțitoare).

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, prin transfer bancar în contul furnizat de către client.

Cheltuielile directe de returnare ale produselor vor fi suportate de către cumpărător, atât în cazul produselor personalizate, cât și în cazul celor nepersonalizate. Este necesar ca produsele să fie trimise către noi printr-un curier organizat de dvs (în afară de Poșta Română, cu excepția serviciului Prioripost).

Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete retur a căror plată de transport a fost efectuată de către expeditor.

Model formular de retur

Pentru returul produselor achiziționate care se încadrează în condițiile menționate mai sus, vă rugăm să trimiteți un email la adresa embroidery.design.art@yahoo.com, completând următoarele date:

Către:
SC EMBROIDERY DESIGN ART SRL,
Sat Forăști, Com. Gropnița, Str. Albinei, Nr. 15, Jud. Iași

Subiect: Formular de retur

• Comanda nr. / din data de:

• Primită la data de:

• Motivul returului:

• Nume / Prenume:

• Banca:

• IBAN:

• Adresa:

• Număr de telefon: